Si tiene problemas para reproducir los videos, hay varios pasos que pueden resolver este problema.
Si tiene problemas para reproducir los videos, hay varios pasos que pueden resolver este problema. A continuación le dejamos varias recomendaciones:
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Actualice su navegador: asegúrese de que su navegador de internet está actualizado. Los navegadores sin actualizar puede que no soporten las características del video y puede que haya problemas de compatibilidad en ciertas páginas.
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Borre la caché y las cookies: borrar el caché y las cookies del navegador puede ayudar a resolver un fallo técnico temporal que pueda interferir con la reproducción del video. La forma de borrar la caché y las cookies varía según el navegador que use. Busque las instrucciones específicas para su navegador.
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Compruebe las extensiones de navegador: las extensiones de navegador y los plugins a veces pueden impedir la reproducción de un video. Intente desactivar o quitar alguna extensión que pueda estar creando interferencia o use una ventana privada para comprobar que el problema no está relacionado con una extensión.
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Pruebe a usar un naveegador distinto: si está teniendo problemas con la reproducción de un video, pruebe a usar otro navegador. Las opciones más usadas son Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Apple Safari. A veces, ciertos navegadores son más efectivos que otros a la hora de reproducir videos.
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Reinicie su dispositivo: en ocasiones basta con reiniciar su computadora, smartphone o tableta para resolver algún problema técnico pequeño que pueda estar afectando la reproducción del video.
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Compruebe la velocidad de su internet: una conexión al internet lenta puede crear problemas a la hora de reproducir un video. Use una herramienta en línea para comprobar la velocidad de su conexión a internet.
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Intente usar una conexión a internet diferente: si es posible, intente contectarse a otra red de Wi-Fi o use un cable de internet. En ocasiones una interferencia puede causar problemas de reproducción.
¿Sigue teniendo problemas?
Si no puede resolver este problema, rellene el formulario que se encuentra a continuación y le ayudaremos en lo que podamos.